1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanmaya veya kargoya verilmeye başlanmadıysa, iptal talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Siparişin hazırlanma veya gönderim durumuna bağlı olarak iptal talebi değerlendirilecektir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca aşağıdaki koşulları sağlaması beklenir:

• Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Varsa ürünün aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi,
• İade sürecinde ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla gerekli ölçüde incelemesinden doğan değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler bu kapsama girebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaştığını düşünüyorsanız teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Durum incelendikten sonra uygun çözüm konusunda tarafınıza bilgi verilecektir.

6. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade işleminin mevzuata ve iade koşullarına uygun olduğunun değerlendirilmesinin ardından geri ödeme, ilgili yasal süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle, iade edilen tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

7. İade Gönderimi

İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçerek güncel iade adresi ve gönderim bilgilerini almanız önerilir. İade kargo masraflarının hangi tarafa ait olacağı, cayma hakkına ilişkin yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda belirlenir.